予防保守
さまざまな顧客ニーズと実際の運用状況に応じて、相応の予防保守計画を策定します。お客様と合意した時間に応じて、当社のエンジニアがお客様の機器検査と部品交換を実施し、機器の性能と動作の信頼性を確保します。
当社のアフターサービスエンジニアは、24時間の電話サポートとリモートサポートを提供します。お客さんのリクエストに迅速に対応し、体系的なサービスプラットフォームを通じて記録および追跡します 。また問題処理の適時性と正確性を確保し、お客様へ定期的な保守とアップグレードも行います。
さまざまな顧客ニーズと実際の運用状況に応じて、相応の予防保守計画を策定します。お客様と合意した時間に応じて、当社のエンジニアがお客様の機器検査と部品交換を実施し、機器の性能と動作の信頼性を確保します。
リモートテクニカルサポートがオンサイトに対応できず、期待される障害修復効果が得られない場合は、メンテナンスエンジニアができるだけ早くオンサイトメンテナンスに行くように手配します。
緊急事態が発生したときはいつでもどこでも、当社のサービスエンジニアができるだけ早く現場に対応し、現場の障害をリモートで解決して修復します。
Quicktronは、世界中の多くの国と地域に複数のスペアパーツセンターを持っています。地域のプロジェクトや機器の数を分析し、スペアパーツを合理的に割り当てることで、高品質のオリジナルスペアパーツを提供できます。様々なスペアパーツサービスパッケージを用意しており、お客様のスニーズに合わせて交換することができます。
私たちは常により良い顧客サービスを行動規範としてとらえています。セルフサービス機能を継続的に改善しながら、顧客体験を原動力として、完全なアフターサービス体験プロセスを確立し、顧客の声に耳を傾け、効果的な改善策を講じます。サービス品質を継続的に改善します。
Quicktronは、グローバル市場におけるサービス・パートナーの開拓を積極的に行い、サービス能力、リソース、地域およびパートナーの拡大を常に目指しています。私たちは常により良い顧客サービスを行動規範とし、サービス能力の継続的な向上を図りながら、お客様の経験を原動力とし、完全なアフターサービス経験プロセスを確立し、お客様の声を聞き、効果的な改善策を講じて、サービス品質を継続的に向上させています。
アフターセールス担当者は、各サイトで発生する問題を定期的に整理し、問題点に対応する取扱説明書を作成し、現場のオペレーターをトレーニングして、オンサイトの運用と保守の基本的な問題処理能力を向上させます。
電子カタログ
YouTube公式チャンネル
TikTokアカウント