以下文章来源于物流沙龙 ，作者郭嘉
# 海外市场大且难，智能设备供应商如何服务好海外仓？
据海关统计，中国跨境电商进出口5年增长近10倍，2021年规模达到1.92万亿元，增长18.6%。作为中国跨境电商出口的“海外桥头堡”，近几年海外仓的热度持续飙升。一方面疫情下海外仓通过提前备货缓解了企业遇到的海运难、海运贵等问题，起到了降本增效的作用；另一方面，在全球疫情反复的背景下，跨境电商等业态发展加速，海外仓作为数字贸易背景下的重要基础设施，其建设需求不断提升。
同时，国家也不断出台支持政策，为海外仓未来发展提供了长期保障。目前我国海外仓数量已经超过2000个，总面积超过1600万平方米，业务范围辐射全球。
在快速发展中，海外仓承受着巨大的成本、效率压力：传统海外仓的仓配履约中心在入库和出库方面都是高度劳动密集型，以人工作业为主，存在拣选效率低、仓储密度低等痛点，一方面，自疫情爆发之后面临着招工难、人工贵的难题，据了解，很多海外仓一年多次上涨工资仍然招不到员工；另一方面，疫情后跨境电商业务激增，对海外仓的履约能力提出了更高的要求。海外仓急需通过智能化来协助人工、替代人工完成作业，实现降本增效，满足客户需求。
智能化能为海外仓带来哪些实际效果？海外仓智能化升级要重点注意哪些事项？如何挑选智能设备供应商进行合作……此次，我们通过中国首家跨越“百万级”的海外仓企业——纵腾谷仓海外仓的智能化升级为切入点来详细分析一下。
海外仓渡“生死劫”，智能化至关重要
海外仓的发展经过了几个阶段，从2014～2015年开始一直处于供不应求的状态；2020年疫情爆发后海外仓出现了“一仓难求”的爆满情况；从2021年二季度开始，市场不断调整，海外仓需求慢慢回归正常，行业整体发展向好。
海外仓的智能化之路并不容易，在因为疫情“爆红”之前，海外仓的发展一直很稳定，智能化水平较低，只有一些大型海外仓部署了智能化设备，很多业务量小的海外仓是平地存放货物，连简易流水线和堆垛机的投入也无法支撑。
纵腾集团副总裁李聪认为，目前海外仓是多而不强，在智能化和数字化方面有很多不足，在没有达到一定规模时只能靠低价竞争，但近两年人工成本、配送成本越来越高，有些地区甚至招不到人，靠智能化设备来协助人工是大势所趋；另一方面，卖家追求高性价比的服务，中小型海外仓担心因为智能化投入影响成本而被客户抛弃。这样的双向挤压让海外仓压力巨大，李聪形容这一处境是在渡“生死劫”，需要谨慎权衡成本和智能化投入才能闯过这一关。
纵腾集团是国内最早做跨境电商的企业之一，2015年在深圳成立了谷仓海外仓。作为行业领跑者，谷仓海外仓的智能化进程一直走在行业前列，2020年的疫情爆发为这一进程按下了“加速键”，其智能化升级具有行业引领性。
谷仓智能化项目负责人介绍，谷仓分场景来做智能化，将业务场景分为三大类：标准小件，采用AMR（包括料箱式机器人），2019年开始试点，目前在美国、英国等国应用成熟，已经开始在全球进行复制；标准大件，采用四向穿梭车、堆垛机、VNA（窄巷道货架）等，不断进行打磨；比较复杂异形的货物，通过人工方案保证其灵活性。
在行业内，谷仓英国仓的智能化升级非常具有代表性和领先性。谷仓与全球领先的移动机器人企业快仓联手打造了该智能仓，快仓AMR的部署使谷仓英国仓从容面对严重疫情下的用工难和市场需求暴涨，不但保障了仓库的正常运行，拣选效率还获得了显著提升，准确率提高至99.98%，降低了库存压力、提高了周转率，同时优化了出入库流程；该智能仓的仓储管理系统管理所有数据，确保卖家能精准备货、精准发货、精准核查，增强了市场综合竞争力。
2021年，谷仓英国仓的智能化升级成果亮相广交会，向全球客户进行了展示，其对疫情下跨境电商产业发展起到的关键保障作用，获得了行业内的高度认可。
与智能设备供应商一起出海“吃螃蟹”
目前，谷仓在美洲、欧洲、亚洲及新兴市场等区域的二十余国布局海外仓，共计80余座订单处理中心，总面积达120万平方米，已建成英国AMR仓、美东AMR仓。
在纵腾集团副总裁李聪看来，跨境电商有其复杂性和多样性，以前的跨境电商以卖家为主，以后将分层为传统品牌商、新兴B2C品牌商、大型出口工贸企业、大中小型的卖家等，即出现分层的架构来满足不同阶层消费者的需求，这些分层的跨境电商需要的物流和供应链服务也是分层的。
纵腾谷仓非常重视智能设备合作伙伴的选择，不光因为在海外进行智能化部署具有难度和特殊性，还因为纵腾谷仓考虑的不只是眼前仓库内的搬运，还有长远的布局，比如出入库准确性提高，可以为未来数字化或数字孪生仓库提供坚实、准确的终端采集信息来源等，进一步为不同品类或品牌客户提供专业的服务。
一直以来，纵腾谷仓的发展战略很具前瞻性，做到了先人一步。对此，李聪表示，“很多时候没有先例可遵循，纵腾谷仓靠着不断摸索来提升自身能力。中国智能仓储方案在全球具有极高的竞争力，中国智能设备供应商们有些正在积极筹备出海，有些已经在海外取得了出色的成绩。快仓的团队很有远见，愿意与我们合作海外仓智能化升级，一起吃‘螃蟹’，双方合作非常顺利，成效也很出色。海外市场很大，与纵腾谷仓出海合作，对于智能设备厂商来说是很好的探路，不但可以减少高额市场费用的投入，还可以形成背靠背的长期亲密合作。”
纵腾谷仓选择智能设备合作伙伴的要求是：行业头部企业、设备及案例稳定、能响应满足多种场景、具备国际化的实施能力等，实力强劲的快仓脱颖而出。
成立于2014年的快仓目前是AMR行业全球独角兽公司，位列成员稀缺的全球“万台级”阵营，累计销量超过2.2万台；以“四面墙内智能驾驶-让人类不再搬运”为愿景和使命，快仓目前已建立了一个覆盖潜伏式、料箱式、叉车式、AMR+的全品类移动机器人产品体系，服务过全球20多个国家的700多家企业，安全交付了上千个项目；快仓对海外是本土化投入，通过开设全资控股的海外子公司来进行业务拓展，CE认证、海外市场准入、法律法规、专利授权等前期工作非常完善。凭借多方面的领先优势，快仓成为了纵腾谷仓的合作伙伴。
海外市场大且难，
智能设备供应商如何服务好海外仓？
正如李聪所说，近几年，愈加成熟的中国智能仓储方案开始走向国际、全球落地，这些经过中国复杂环境考验和打磨的项目在全球具备了极高的竞争力和适用性。同时，随着新冠疫情带来了劳动力短缺和电商业务爆发，诸多海外国家面临着仓库自动化改造的迫切需求，这些都为中国智能设备供应商的出海提供了广阔市场。
从国内到海外，无法“主场作战”的智能设备供应商也面临着一些难题，比如疫情期间方案讨论在国内进行，无法对海外现场做太多实地调研；疫情、时差、区域差异等会影响交付效率；海外仓的管理人员包括中国人和外国人，存在一定的沟通难度；海外仓智能化改造处于初始阶段，有些企业对智能化理解不够深，需要智能设备供应商提供培训并进行大量沟通。
快仓深圳负责人周洋表示，对此，快仓专门为海外仓业务创新设立了“双项目经理”、场景模拟测试。
“双项目经理”
当前快仓在海外多个国家已有自己的独立交付团队，同时在国内也成立了海外支持团队，针对海外项目设立了“双项目经理”，为项目的交付做支持和保障。其主要目的是让国内的项目经理持续赋能海外的项目经理，手把手指导建立交付体系和团队，同时考虑海外的差异性。
场景模拟测试
由于涉及到运输周期较长、成本较高的问题，为了保证出海产品在客户测试中一次过关，快仓会先在“家里”做场景模拟测试，尽可能去模拟海外客户的各种工况，并对机器人集群及后台操作系统在不同工况下的运行做充分的验证和测试，再由项目经理负责场景模拟测试项目的验收，验收通过后才能获得快仓内部的出海许可。
周洋表示，快仓通过场景模拟测试环节，可以尽可能地在项目落地前规避风险；在海外设立全资子公司，建立本地化团队，以此保证海外仓业务中的高品质交互，降低沟通难点；针对自动化，快仓与谷仓建立了相应的SOP（标准作业程序）、WI（标准作业指导书）培训文档；通过快仓的拣货界面，工作人员只需根据可视化的操作提示就能轻松完成任务，且通过简单的培训就可以上岗。
对于与快仓的合作，谷仓智能化项目负责人表示，“快仓国内团队响应快，专业性非常高；项目实施正是海外疫情最严重的阶段，快仓团队展现出很强的责任感和担当；项目严格按照排期进行，相应问题都得到了及时处理与调整；快仓的项目实施与海外落地能力可以打高分。”
结语
近年来，国家多次出台政策支持海外仓建设，持续鼓励提升海外仓智能化水平，提出“智能化是优秀海外仓有别于传统仓储设施的重要标志，也是海外仓提高服务能效的重要措施。”
智能化升级是大势所趋，不过目前大部分海外仓的智能化水平不高，经验不足。作为走在智能化前列的企业，谷仓智能化项目负责人给出了智能化升级的几点建议：首先是场景一定要匹配，自动化不能解决全部问题，企业的业务属性必须要和自动化能力相匹配；第二，对于预算要有足够的心理预期，因为在海外做自动化，除了设备本身，实施和维保等成本也占较高的比重，同时人工和咨询等费用也较贵；第三，要格外注意自动化落地过程中当地相应政策、法律法规的合规性，比如欧洲的CE认证、美国的UL或FCC认证，以及知识产权、消防等方面的问题。
上面几点建议也进一步印证了，海外仓企业与中国智能设备供应商一同出海的重要性，双方需要共同打磨场景、摸索应用海外落地。
近年来，快仓不断加强海外市场的拓展，提高中国AMR企业在海外的口碑和知名度。快仓合伙人/高级副总裁杨卓告诉罗戈网，2021年是快仓海外市场的孵化期，主要做一些破冰项目，2022年将是凸显成效的时候，“快仓2022年的目标是海外业务和国内业务达到1:1的比例，相当于我们在海外又再造了一个快仓。”
杨卓认为，对于中国智能设备供应商而言，海外仓是一个通过在海外战场上练兵提升自身竞争力护城河的好机会，快仓将坚持国内海外双轮驱动的发展战略，一方面高度整合资源以国内成熟的交付体系去赋能海外团队，一方面在海外市场上进一步打磨产品和服务最终打磨出一个更强悍的快仓。他表示，“企业‘出海’最终代表的是中国形象，把每个项目交付好，才能把海外这个市场的蛋糕做大，从而促进整个行业的健康持续增长。”
我们期待，在纵腾谷仓与快仓强强合作达成的成功探路之后，更多中国智能设备供应商能够借助海外仓项目，更顺滑地切入海外市场，获得更多发展机会。海外仓企业能够打造出更多数智仓储，为跨境卖家提升竞争优势，为中国企业铸造强有力的海外支点。
公众号
视频号